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comunicação criou profissões como vendedor online ou influenciador mais recentemente,
que foi acrescentado ao dicionário em 2019. O seu trabalho é criar uma imagem positiva de
uma empresa online e atingir novos públicos através das plataformas disponíveis que evoluem
e oferecem novas possibilidades a todo o momento.

Os websites são uma peça essencial da Internet. Esta é a principal fonte de informação sobre
o negócio ou qualquer outro conteúdo do mesmo é ilimitado. Normalmente, é construído a
partir de texto, imagens, vídeo e todos os outros meios de comunicação. No setor do turismo,
os websites são utilizados para promover e informar o público interessado sobre o local e
serviços disponíveis para os clientes. A informação incluída está normalmente relacionada
com o aspeto do local, quais são as possibilidades em termos de capacidade e informações
sobre os quartos, informações de contacto, preços, serviços ou atividades adicionais
fornecidas ao cliente. Existe também algum tipo de recurso de reserva que permite ao
visitante do website reservar um lugar e fazer um pagamento diretamente. Geralmente é
enriquecido com fotografias, vídeos ou avaliações de antigos visitantes. Alguns lugares
também fornecem um mapa interativo com localização e direção exatas para garantir que
o cliente não terá nenhum problema em encontrar o local. Muitas outras caraterísticas podem
ser implementadas no website, uma vez que a sua conceção depende totalmente do que a
empresa pretende incluir e das capacidades do especialista de TI responsável pela sua
criação. Normalmente, trata-se de chat online, que permite uma comunicação instantânea
com o cliente em alguns casos urgentes.

Se alguém procurar informação fora da página principal da empresa, procura-o por norma
num fórum. Existem muitos fóruns na Internet e é possível encontrar um para qualquer tópico.
Os utilizadores não estão relacionados com a empresa, pelo que as opiniões que ali
encontramos são geralmente fiáveis. Fazem perguntas, partilham experiências,
conhecimentos, opiniões e assim por diante.
Os blogues surgiram nos primeiros tempos da Internet. Foram criados por indivíduos ou
empresas para permitir aos seus utilizadores criar artigos para todo o mundo. Aos bloggers que
ganhavam um certo nível de popularidade era frequentemente oferecida colaboração com
empresas para os publicitar entre certos públicos-alvo. Para além dos artigos de blogues que
escreviam, os mesmos eram também enriquecidos com fotografias, vídeos e avaliações.

Os Vlogs são o próximo passo na evolução dos blogs e existem apenas em formato de vídeo.
Os Vloggers alcançaram popularidade graças a serviços como o YouTube ou o Vimeo.
Permitem ao público ver um lugar ou serviço na primeira pessoa com objetivos informativos,
ou educativos e que alcançaram muita popularidade nos últimos anos e ultrapassam os blogs.
O formato de vídeo é muito mais acessível do que o texto, dá maior relevância ao tópico
discutido e, na sua maioria, são criados para entreter. Podem originar algum tipo de ligação
entre autor e espetador, fortalecendo a confiança na informação, tornando a cooperação
mais atrativa para os gestores das empresas.

Outros meios de comunicação que utilizam o vídeo são as videoconferências online. A
pandemia COVID-19 deu um enorme impulso a estes meios de comunicação. Quando todas
as empresas e pessoas foram obrigadas a trabalhar a partir de casa, esta tecnologia permitiu-
lhes comunicar eficientemente.
Existem dois tipos de comunicação por vídeo: o primeiro é o vídeo online. Em termos
empresariais, é sobretudo utilizado para apresentações ou palestras, sendo uma espécie de
comunicação unidirecional. A reunião é normalmente criada e gerida pelo anfitrião e pode
ter uma ou mais pessoas e é seu dever fornecer o conteúdo ao público que só pode escrever
comentários na secção de chat, mas não pode aparecer no ecrã ou ter uma participação

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