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Nos negócios, existem também dois tipos de meios de comunicação, os verbais e os não
verbais. A comunicação não verbal surge apenas como complementaridade da
comunicação verbal. Falamos, por exemplo, de linguagem corporal, expressão facial, gestos,
contacto visual e modulação da voz. Todas são importantes durante uma apresentação e
tornam-na mais envolvente, interessante e qualquer profissional que queira dominar esta
capacidade deve estar familiarizado com esta matéria. As referidas capacidades podem
também ter alguma utilidade em negociações ou vendas. Aprender a utilizá-las e a
reconhecê-las pode ser muito benéfico para qualquer pessoa, uma vez que a maioria da
informação recebida em conversas presenciais é considerada não verbal. Embora seja
importante ter em mente que a linguagem não verbal pode variar em diferentes culturas e
pode ser facilmente mal compreendida.
A comunicação verbal não implica necessariamente interação direta ou presencial entre o
remetente e o recetor, pois este grupo também se divide em comunicação oral e
comunicação escrita, mas requer sempre o uso de palavras. A comunicação oral é realizada
através da fala de várias formas. Embora nem sempre tenha de ser uma conversa presencial,
esta é também uma das formas de o fazer e na realidade a mais utilizada não só nos negócios,
mas também na vida quotidiana. É a forma mais eficaz de comunicação, pois elimina
qualquer possibilidade de mal-entendido causado, por exemplo, por uma má ligação,
problemas de hardware e outros. Proporciona um comentário e espaço para discussão. O
problema é que o encontro presencial nem sempre é possível, já que podem exigir viagens e
deslocações; logo, quando tal não é possível, a informação não é comunicada. Estas
questões podem ser eliminadas com a ajuda da comunicação telefónica, sendo outra forma
de comunicação verbal que pode anular as desvantagens identificadas, mas a possibilidade
de má comunicação é maior. Não requer a presença física de ambas ou mais partes no
mesmo local, pelo não haver necessidade de viajar para ter uma discussão. Atualmente, os
telefones estão amplamente disponíveis, pelo que não deram existir entraves ao seu acesso.
A apresentação digital é outra forma de comunicação que pode ser entendida como uma
combinação de falar e apresentar. Pode ser feita estacionariamente, remotamente e requer
a presença de pessoas interessadas no tema abordado. Permite ao remetente ter um maior
alcance, sem necessidade da sua presença física no local. Este tipo de comunicação é mais
formal e normalmente concentra-se em tópicos específicos. A apresentação consiste não só
em falar, mas também em preparar alguns materiais adicionais, como texto e imagens. Foi
pensada para aprofundar a compreensão do recetor sobre determinado tópico e apresentá-
lo para ser acessível e interessante. Para o alcançar, é necessário que uma pessoa
responsável pela apresentação tenha algumas competências particulares nessas matérias.
Em primeiro lugar, é crucial todo o processo de preparação da apresentação e este precisa
de ser feito com a ajuda de algum software como, por exemplo, o PowerPoint. O que está
incluído na apresentação é também extremamente importante e não pode ser demasiado
avassalador para o recetor. O processo de apresentação é complicado e a sua preparação
pode consumir muito tempo e conhecimento. A comunicação adequada com o público,
mostrar entusiasmo e usar linguagem corporal são apenas alguns exemplos de
comportamentos a ter durante a apresentação que a tornam mais eficaz. Como
mencionado antes, a apresentação pode ser feita pessoalmente, mas também com a ajuda
de software digital como o Zoom, Microsoft Teams.

Existem também outras formas de comunicação verbal como discurso público, entrevista e
reuniões. Cada uma precisa de uma pessoa que seja responsável por liderar a comunicação
e o grupo de pessoas que a ouçam e interajam com ela. Além da comunicação oral,
também existe a comunicação escrita. Esta é mais comummente utilizada para partilhar
dados, informações ou mensagens. O que lhe dá vantagem sobre a comunicação oral é que

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