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informáticas ou telefónicas. É difícil definir as TIC, já que o conceito das mesmas muda
rapidamente e a tecnologia evolui todos os dias. Mas simplificando, podemos dizer que foi
concebida para ajudar pessoas e organizações a utilizar a informação em formato digital.

Figura 1. Tecnologias TIC

Fonte: www.shutterstock.com/pt/image-vector/ict-banner-web-icon-business-futuristic-2114637353

O setor do turismo é fortemente influenciado pela implementação das TIC. Desde a sua
primeira introdução, todo o mercado mudou completamente e permitiu que crescesse mais
do que nunca. Especialmente em termos de marketing, comunicação e gestão. Todo o
conceito das TIC no turismo pode ser categorizado em seis grupos diferentes e cada um deles
ajuda os seus utilizadores a realizar diferentes tipos de atividades com a ajuda de diferentes
dispositivos e software. As categorias podem ser divididas da seguinte forma:
- tecnologia informática;

- meios de comunicação;
- comunicação multicanal;

- meios que permitem o registo de informação;
- sistemas complexos de tecnologia da informação (TI);

- tecnologia das telecomunicações.
Cada categoria tem algumas semelhanças e diferenças, mas todas necessitam da utilização
de alguns dispositivos ou software específicos para cumprir as suas funções nos diferentes
contextos em que podem ser utilizadas, como, por exemplo, o turismo, a educação ou os
cuidados de saúde. Embora a maioria dos dispositivos mencionados na descrição das TIC
sejam telemóveis, tablSCE, televisão ou computadores. As TIC utilizam também tecnologias
como, satélites, internet ou hardware e todo um espectro de software que integra essas
mesmas tecnologias, para efeitos de comunicação e tratamento de informação.

As Tecnologias de Informação e Comunicação são atualmente essenciais para o setor do
turismo, mas algumas das categorias podem não ser totalmente compreensíveis para todos.
Tal como anteriormente mencionado, existem seis categorias principais de TIC utilizadas no
setor do turismo.

1.1. Tecnologia informática

Tecnologia informática é um termo geral composto por hardware, software e network. Pode
também ser descrita como uma combinação destes termos. É implementada em quase todas
as empresas do mercado. Permite-lhes fazer publicidade, gerir projetos, adquirir

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