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enorme quantidade de resíduos. As TIC permitem criar cadeias de gestão de resíduos mais
eficientes e comportamentos mais respeitadores do ambiente em locais visitados por turistas.
Também, quando se trata de resíduos produzidos pelos próprios dispositivos TIC, a
disseminação de formas de os reciclar para os materiais poderem ser reutilizados na produção
de novos dispositivos pode desempenhar um papel crucial.

Resumo

Existem muitos componentes diferentes da tecnologia TIC apresentados neste capítulo.
Alguns estão relacionados com hardware e outros com software. Em muitos casos, são
complementares entre si e, em conjunto, servem um propósito de comunicação ou de
divulgação de informação. É importante aprender a utilizá-los corretamente, tendo a
sustentabilidade como principal ponto de enfoque para o ambiente poder realmente
beneficiar destas várias dimensões.
Perguntas para reflexão:

Como podem as ferramentas TIC ter um impacte maior no setor do turismo em termos de
sustentabilidade?

Quais são os canais de comunicação mais eficazes no setor do turismo?

2. Técnica do Hotel Verde

2.1. Sistemas de construção inteligentes: Sistema de Gestão de
Edifícios (SGE)/ Sistema de Automação Predial (SAP)

Os sistemas de construção inteligentes correspondem a um conceito muito popular
atualmente não só no setor das viagens, mas basicamente em qualquer setor que precise de
utilizar a construção para funcionar. O Sistema de Automação Predial (SAP) no início foi
explicado como uma evolução do SGE com melhores funções analíticas, mas como ambos
os sistemas são muito semelhantes e não há maior distinção entre os mesmos, as duas
designações são utilizadas de forma intercambiável. Normalmente, quanto maior for o
edifício, maiores são as vantagens deste sistema, especialmente quando se trata de custos
ou sustentabilidade. O SGE é responsável por cuidar melhor das funções elétricas e mecânicas
do edifício. Baseia-se num software especialmente concebido e que tem muitas caraterísticas
úteis responsáveis pela automatização dos processos que ocorrem num edifício e pretende
eliminar qualquer necessidade de interferência humana nos mesmos. Permite às empresas
gerir estruturas complexas do edifício e poupar-lhes muitos recursos, sendo possível graças às
funções analíticas destes programas. Além disso, tais sistemas têm um impacte positivo nas
avaliações dos clientes, devido à crescente sensibilização para as questões ambientais e à
análise dos esforços relacionados com a sustentabilidade e a utilização da tecnologia.

O SGE pode realizar atividades relacionadas com os equipamentos eletrónicos instalados no
interior do edifício e coordenar como os mesmos são executados. Pode fazer com que as
luzes se liguem e desliguem dependendo do que estiver programado. O horário pode diferir
durante o dia ou noite, pode também reagir a um movimento ou qualquer outro cenário que
irá depender das decisões tomadas pela pessoa responsável pela sua gestão. Além disso, o
software SGE pode fornecer informações sobre a necessidade de mudar a lâmpada ou o uso

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