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instalações para que os potenciais clientes possam ter uma melhor visualização do que lhes
é oferecido e quais são os padrões locais antes de decidirem escolhê-los. Como viajar é uma
é uma importante atividade turística, algumas agências de viagens também implementaram
capacidades de RV nas suas atividades. Por exemplo, companhias aéreas que utilizam RV
para apresentar aos seus passageiros as dicas de segurança no início do voo e, mais tarde,
para proporcionar o entretenimento ou algum tour virtual onde introduzem lugares ou
atividades que estão disponíveis no destino.
Agora a RV não está totalmente desenvolvida e é difícil concluir em que irá substituir o turismo.
O turismo tem dimensões como a gastronomia, banhos de sol, entre outros, que a RV é
incapaz de substituir. Mas já pode afetar a sustentabilidade, uma vez que o marketing é
lentamente transferido para o ambiente virtual e a necessidade de organizar eventos ou
visitas guiadas é menor do que antes. Há menos necessidade de imprimir publicidade ou
materiais informativos e equipar os escritórios com papel ou outros. Também ao visitar locais
culturais, museus ou outros locais superlotados com a ajuda da RV pode dar sensações
semelhantes ou mesmo melhores do que os visitar fisicamente. Isso pode contribuir para reduzir
a pegada de carbono deixada ao viajar de carro ou avião e os danos causados pela
presença humana e pelos resíduos produzidos.

Resumo

A RV é ainda mais um instrumento do futuro do que do presente, mas como se vê, a
tecnologia evolui rapidamente e pode chegar mais cedo do que o esperado, os
auscultadores RV podem ser um dispositivo que encontramos em todos os lares. Espera-se
que o impacte positivo que tem no setor do turismo possa ser ampliado nos próximos anos.
Questões para reflexão:

Pensa que a tecnologia RV pode substituir as viagens num futuro próximo?

Quais são os exemplos em aplicações RV utilizadas no turismo?

4. Estudos de caso

Estudo de Caso 1. controlo de qualidade na rede hoteleira X

A rede hoteleira X tem instalações em muitos lugares diferentes em toda a Europa, como
Barcelona, Atenas, Varsóvia ou Berlim, para citar apenas alguns exemplos. A sua sede situa-
se em Viena e este é o local onde todos os gestores de diferentes hotéis vivem e a trabalhar.
de modo a manter a qualidade dos serviços prestados por cada hotel, a cada três meses
organizam uma viagem ao local pelo qual são responsáveis. O objetivo dessas viagens é
verificar se toda a documentação está em ordem, se o nível de exigência dos quartos é
mantido e se outras atividades que visam manter os seus clientes satisfeitos são bem
executadas. Os controlos de qualidade são essenciais para a empresa, uma vez que graças
a estes conseguiram encontrar e eliminar vários erros cometidos pelas suas equipas e, em
resultado disso, evitar ganhar feedback negativo dos seus clientes no passado. Mas como a
empresa se tenta afirmar na área da sustentabilidade ambiental, a quantidade de viagens
que fazem é inaceitável, uma vez que a pegada de carbono que deixa é enorme.

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