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− tecnologia informatica
− mezzi di comunicazione
− comunicazione multicanale
− supporti che consentono la registrazione di informazioni
− sistemi informatici complessi
− tecnologia delle telecomunicazioni
Ogni categoria presenta alcune somiglianze e distinzioni, ma tutte hanno bisogno di
alcuni dispositivi o software specifici per svolgere le loro funzioni nei diversi tipi di contesto in cui
possono essere utilizzate, come il turismo, l'istruzione o l'assistenza sanitaria. I dispositivi più
comuni citati nella descrizione delle TIC sono i telefoni cellulari, i tablet, la televisione e i
computer. Oltre a ciò, le TIC utilizzano tecnologie come i satelliti, l'hardware di Internet o della
rete e un'intera gamma di software che integrano queste tecnologie allo scopo di comunicare
e gestire le informazioni.
Le tecnologie dell'informazione e della comunicazione sono oggi essenziali per
l'industria del turismo, ma le loro diverse categorie potrebbero non essere del tutto
comprensibili per tutti. Come già detto, esistono sei categorie principali di TIC utilizzate
nell'industria del turismo.
1.1. Tecnologia informatica

La tecnologia informatica è un termine generale che comprende hardware, software,
reti e può essere descritta come una combinazione di questi termini. È implementata in quasi
tutte le aziende presenti sul mercato. Permette di fare pubblicità, gestire progetti, acquisire
conoscenze. È stata progettata per ampliare le possibilità dell'uomo in molti campi diversi e
per farlo nel modo più semplice possibile.

L'hardware è l'elemento fisico legato al funzionamento di dispositivi come computer,
smartphone e così via. Cose come il disco rigido che consente ai dispositivi di memorizzare le
informazioni, il processore che è responsabile dell'esecuzione delle operazioni in base alle
istruzioni impartite dall'utente o il monitor, il mouse, fanno tutti parte del gruppo hardware. La
tendenza nella progettazione dell'hardware è quella di renderlo più piccolo, più efficiente e
di utilizzare meno energia.

I software sono programmi o applicazioni che consentono all'utente di eseguire azioni
sui dispositivi. Le loro operazioni sono possibili grazie al lavoro dell'hardware. Tutto ciò che si
trova all'interno dei nostri dispositivi è un software, a partire dal sistema operativo, fino a cose
come il browser Internet, i supporti di comunicazione, le applicazioni di edizione multimediale
e così via.

Il networking è tutto ciò che riguarda la connessione a Internet. Comprende Internet in
quanto tale, ma anche cose come cavi, server e router. È ciò che ci permette di connetterci
con gli altri online, scambiare file, condividere i nostri pensieri sui social media e gestire le
aziende. Fin dai suoi inizi nel 20 secolo, le tecnologie di rete hanno attraversato un incredibile
th
processo di sviluppo che si riferisce alla velocità di connessione e all'accessibilità. Nelle prime
fasi Internet era molto lento, la quantità di informazioni da trovare era relativamente piccola
e il costo della connessione era molto più alto di oggi. Oggi quasi ogni famiglia è connessa
alla rete globale, ma sono state create anche piccole reti locali in modo che i dispositivi
possano cooperare tra loro. Inoltre, quasi tutti sono connessi a Internet tramite i telefoni cellulari,
il che crea una costante disponibilità di persone online e la possibilità di raggiungerle in
qualsiasi momento con una risposta immediata. Nonostante l'ampio spettro di applicazioni
delle tecnologie informatiche, esistono ancora innumerevoli possibilità di ulteriore sviluppo. Per

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