Page 11 - Toucan_Modules_EL

είδος δεσμού μεταξύ του vlogger και του χρήστη, ενισχύεται η αξιοπιστία των πληροφοριών που
παρουσιάζονται και το υλικό είναι πιο ελκυστικό για τους επιχειρηματίες που ίσως να θέλουν να
συνεργαστούν με ένα vlogger.
Άλλα μέσα επικοινωνίας που βασίζονται σε βίντεο είναι η ζωντανή
τηλεδιάσκεψη. Η πανδημία Covid-19 έδωσε τεράστια ώθηση στη διάδοση αυτών των μεθόδων
επικοινωνίας επειδή όταν όλες οι εταιρείες και οι άνθρωποι αναγκάστηκαν να εργαστούν από το
σπίτι, αυτή η τεχνολογία τους επέτρεψε να επικοινωνούν αποτελεσματικά. Υπάρχουν δύο τύποι
επικοινωνίας βίντεο, ο πρώτος είναι το ζωντανό βίντεο. Στον επιχειρηματικό κόσμο,
χρησιμοποιείται κυρίως για τις παρουσιάσεις ή τις διαλέξεις, καθώς είναι ένα είδος μονόδρομης
επικοινωνίας. Τη σύσκεψη συνήθως τη δημιουργεί και τη διαχειρίζεται ο οικοδεσπότης που μπορεί
να είναι ένα ή περισσότερα άτομα και είναι καθήκον τους να παρέχουν το περιεχόμενο στο κοινό
που μπορεί να γράψει μόνο σχόλιο στην ενότητα συνομιλίας, αλλά δεν μπορεί να εμφανιστεί
στην οθόνη και να συμμετάσχει πιο ενεργά. Για να έχετε αμφίδρομη επικοινωνία, είναι απαραίτητο
να χρησιμοποιήσετε κάποια συσκευή τηλεδιάσκεψης. Αυτό επιτρέπει σε κάθε μέρος να
εμφανίζεται στην οθόνη, να ακούγεται η φωνή του σε όλους και να συζητά. Επίσης, επιτρέπει σε
κάποιον να δείξει την οθόνη του σε όλους τους άλλους.

Για την τουριστική βιομηχανία και γενικότερα για τις επιχειρήσεις το σημαντικότερο κανάλι
επικοινωνίας για τη διαφήμιση και την επικοινωνία με τους υποψήφιους πελάτες τους είναι τα
μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτά επιτρέπουν σε οποιονδήποτε να δημιουργήσει μια προσωπική
ή επαγγελματική σελίδα στην οποία δημοσιεύονται φωτογραφίες, βίντεο και ενημερώσεις και
αποστέλλονται στους ενδιαφερόμενους χρήστες που αποφάσισαν να ακολουθήσουν τη
συγκεκριμένη σελίδα. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μείωσαν σημαντικά το ποσό του κόστους
που δημιουργείται από δραστηριότητες που σχετίζονται με το μάρκετινγκ καθιστώντας τις
ταυτόχρονα πολύ σημαντικό εργαλείο. Μερικές από τις πιο συχνά χρησιμοποιούμενες
πλατφόρμες είναι το Facebook, το Twitter, το YouTube και το Instagram. Επιτρέπουν στους
χρήστες τους να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους με λειτουργία άμεσης ανταλλαγής μηνυμάτων ή
σχόλια και αποστολή σημάτων αντίδρασης στις αναρτήσεις που γίνονται. Τα μέσα κοινωνικής
δικτύωσης έγιναν τόσο μεγάλα που σχεδόν το 70% όλων των χρηστών του Διαδικτύου έχουν
λογαριασμό σε τουλάχιστον μία πλατφόρμα. Ο μεγάλος αριθμός των εν δυνάμει πελατών
αναγκάζει τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν συγκεκριμένες στρατηγικές για τη διαφήμιση στα
μέσα κοινωνικής δικτύωσης με στόχο να προσελκύσουν νέους πελάτες, να λάβουν τα σχόλιά
τους και να χτίσουν εμπιστοσύνη ή και ακόμη να χρησιμοποιήσουν τα σχόλιά τους για να
κάνουν τη διαφημιστική γκάμα ακόμη μεγαλύτερη. Μεγάλο πλεονέκτημα των social media είναι
ότι είναι διαθέσιμα όχι μόνο μέσω υπολογιστών αλλά και μέσω smartphones με ειδικά
σχεδιασμένη εφαρμογή που παρέχει συνεχή σύνδεση και δυνατότητα αλληλεπίδρασης μέσα σε
δευτερόλεπτα.

1.3. Επικοινωνία μέσω πολλών καναλιών

Καθώς οι τεχνολογίες αναπτύσσονται συνεχώς, οι εταιρείες αντιμετωπίζουν την πρόκληση
να επικοινωνούν με τους πιθανούς πελάτες τους μέσω πολλαπλών καναλιών. Πολλά από αυτά
τα κανάλια δημιουργούν την ανάγκη για ένα εργαλείο που μπορεί να βοηθήσει στη διαχείριση
και τη δημιουργία κάποιου κοινού εδάφους μεταξύ τους. Τα πολυκαναλικά εργαλεία επικοινωνίας
είναι η απάντηση σε αυτή την ανάγκη. Πρόκειται για πλατφόρμες που επιτρέπουν στις εταιρείες
να έχουν πρόσβαση σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας από ένα μέρος με συγκεκριμένη στρατηγική
που εφαρμόζεται για αυτό. Ο στόχος της προσαρμογής αυτής της λύσης είναι να βελτιωθεί η
εμπειρία του πελάτη, να γίνει καλύτερη εξατομίκευση της επικοινωνίας και να δημιουργηθεί κλίμα
εμπιστοσύνης μεταξύ του πελάτη και των δραστηριοτήτων των εταιρειών, καθιστώντας την
επικοινωνία προσαρμοσμένη για μια συγκεκριμένη ομάδα-στόχο.

| 11