Page 7 - Toucan_Modules_PL
P. 7
e
e
I
a
C
i
T
I
i
C
o
e
g
g
i
i
a
o
r
r
w
w
b
z
z
k
k
ł
b
y
y
d
d
n
T
a
a
l
l
n
e
b
j
j
p
e
b
z
r
r
z
d
a
a
r
r
d
i
e
p
z
z
i
k
a
a
k
t
t
n
a
a
n
j
a
a
n
n
j
a
a
a
n
n
a
ł
o
o
y
y
t
k
p
t
k
ż
d
d
u
w
ż
u
w
o
d
ó
k
k
ó
w
Jest to prawdopodobnie najbardziej znana kategoria ICT dla zwykłych użytkowników
d
w
o
w
w
o
p
n
i
o
n
i
h
c
o
h
c
y
y
o
t
t
h
l
d
y
l
ż
o
o
o
n
e
k
a
.
k
g
,
i
k
ó
usług turystycznych, a także dla użytkowników technologii w ogóle. Są to kanały, które
o
c
i
u
S
e
t
e
w
w
l
a
g
o
t
ą
a
i
w
n
ż
ó
w
w
c
y
z
w
b
a
m
e
e
i
d
p
ż
j
i
a
u
umożliwiają przepływ informacji od nadawcy do odbiorcy i są uważane za niezbędne
o
d
a
a
a
ę
z
a
c
s
n
d
r
n
i
n
d
u
n
r
o
c
j
o
ą
i
o
a
n
f
r
b
z
ż
p
d
m
e
l
i
y
o
w
ł
y
o
ą
i
i
e
e
n
m
o
i
n
e
n
o
n
m
u
j
i
i
i
i
a
c
c
a
j
k
u
n
i
i
k
n
a
a
k
k
i
t
t
r
n
ą
ą
r
o
o
z
z
n
e
e
k
ż
ż
e
w
w
w
w
e
r
i
i
c
j
j
u
b
b
l
l
u
c
a
a
n
r
g
g
n
z
a
a
i
i
z
z
z
k
i
i
e
k
l
l
o
t
t
e
e
y
k
k
o
y
l
l
e
l
e
e
a
a
l
a
a
k
t
t
t
a
a
n
n
t
m
,
,
m
i
i
i
i
o
o
a
a
w
w
p
p
z
z
e
e
d d
do zapewnienia komunikacji nie tylko z klientami, ale także wewnątrz organizacji lub
n
n
e
partnerstwa. Można je również opisać jako proces wysyłania i odbierania. Często
s
s
ć
ć
p
i
a
a
i
e
d
d
p
p
r
r
w
w
o
o
e
p
i
i
a
a
ł
ł
o
o
a
o
y
s
s
k
k
y
o
i
i
y
y
a
a
a
j
a
a
j
n
n
a
n
i
a
.
.
s
s
i
o
n
i
ż
n
n
n
o
r
z
j
ó
z
ę
ę
j
c
ó
w
w
n
c
C
C
i
i
e
ż
ż
e
e
o
o
b
b
e
r
r
a
a
e
i
r
ż
M
M
,
j
n
j
m
y
y
i
i
n
y
m
y
m
m
ą
a
ą
i
k
z
i
z
e
z
d
d
e
i
a
i
n
n
k
k
i
n
i
a
u
u
c
a
c
o
m
o
z
k
r
u
n
u
r
m
,
e
e
i
i
n
e
ó
ó
e
r
r
j
s
j
ą
ą
e
y
y
n
d
s
e
d
t
mylony jest z urządzeniami komunikacyjnymi, które są jedynie narzędziem
k
k
t
k
i
t
a
e
ó
ś
t
c
i
e
ó
e
s
umożliwiającym korzystanie z mediów komunikacyjnych. Niektóre z najczęściej
d
i
j
a
j
z
z
z
n
c
r
n
ę
r
y
e
m
e
z
i
w
y
o
n
m
c
.
o
k
h
a
k
k
i
n
u
j
c
y
N
d
a
w
o
c
z
e
a
p
e
m
o
p
w
o
k
m
a
k
u
e
a
e
u
y
g
w
z
ń
u u ż ż y w a n y c h u r r z ą d z e ń w t t e j j k a t t e g o r r i i i i t t o t t e l l e w i i z z j j a , , r r a d i i o , , a p r r z z e d e w s s z z y s s t t k i i m k o m p u t t e r r y
y
d
e
e
y
y
n
e
o
ą
a
w
d
k
e
h
używanych urządzeń w tej kategorii to telewizja, radio, a przede wszystkim komputery i
m
i
o
y
a
c
U
ł
telefony komórkowe. Umożliwiają one wysyłanie wiadomości cyfrowych do
d
n
h
n
m
o
a
e
i
c
w
i
w
a
c
ą
ś
d
i
j
w
r
o
y
e
s
o
y
i
o
w
y
f
ż
l
o
a
a
o
w
m
ó
a
w
o
e
m
k
g
a
n
w
u
a
c
n
a
b
n
w
d
z
u u ż ż y t t k o w n i i k a z a p o ś ś r r e d n i i c t t w e m o b r r a z ó w , , f f i i l l m ó w l l u b o p r r o g r r a m o w a n i i a , , k t t ó r r e z z o s s t t a ł ł o
użytkownika za pośrednictwem obrazów, filmów lub oprogramowania, które zostało
a
o
y
o
w
e
ó
e
p
k
ó
o
k
o
o
o
z
m
b
p
ą
ą
e
e
t
t
p
p
p
j
w
j
p
w
m
i
i
j
m
e
e
w
i
i
w
ó
n
c
c
i
i
n
n
a
e
e
a
t
ż
t
ż
e
r
n
ó
e
r
j
o
k
i
i
k
l
l
o
n
e
u
n
e
z
z
t
t
o
w
ó
c
c
ó
j
j
r
r
c
o
a
z
z
a
u
c
w
u
n
n
n
n
r
t
o
r
t
k
e
e
i
.
k
i
.
o
u
u
o
o
g
i
u
g
i
i
i
s
s
e
m
e
m
s s stworzone w celu umożliwienia tej komunikacji. Oprócz tego istnieją również pewne
w
i
w
e
n
e
e
l
l
w
ż
i
o
ż
w
e
O
O
o
n
e
i
k
n
c
n
i
j
n
z
m
a
a
m
y
,
p
ó
u
n
m
o
k
y
e
j
t
t
m
a
a
e
a
,
t
i
k
k
l
r
k
l
a
a
b
s
a
f formy komunikacji medialnej, które nie są cyfrowe, takie jak obrazy, plakaty, magazyny
e
k
o
y
ą
d
i
j
a
e
r
r
,
y
g
z
y
i
o
p o d r ó ż n i c z e , b r o s z u r y l u b p r z e w o d n i k i t u r y s t y c z n e d z i s i e j s z e j
podróżnicze, broszury lub przewodniki turystyczne. Jednak w dzisiejszej erze technologii
y
y
ą
a
l
ą
ą
a
p
p
w
w
ą
w
o
s
o
i
s
r
c
r
c
i
w
a
a
w
e
e
w
e
e
k
o
o
ż
ż
i
e
z
o
e
i
o
o
s s
r
r
n
n
m
o
m
są one powoli zapominane, ponieważ wiadomości cyfrowe mają szerszy zakres
f
f
o
o
l
m
j
j
k
p
n
n
a
a
p
e
z
i
i
e
o
a
e
r
i
s
e
p
p
a
z
o
z
r
e
,
,
w
w
e
o
i
i
i
o
s
o
n
n
s
a
d
d
m
a
ś
ś
c
z
z
m
s
o
a
n
y
y
c
m
n
a
z
z
w
w
z
e
c
s
m
p
t
d
j
odbiorców, a ich wpływ jest natychmiastowy. Ich celem jest tworzenie relacji z
r
w
e
i
o
o
o
i
t
b
a
ł
ó
I
a
i
j
t
e
w
c
.
h
j
y
y
e
h
z
t
h
e
e
c
y
i
m
s
i
a
r
,
l
c
w
r
t
n
e
l
s
o
n
a
c
c
a
e
e
n
e
m
n
w
d
ż
w
e
p
klientami i dzielenie się informacjami o działaniach, wydarzeniach, sprzedaży i w
d
o
n
a
c
a
a
a
o
y
d
h
n
m
d
y
h
ę
a
e
a
c
a
m
c
e
n
k k l l i i e n t t a m i i i i d z z i i e l l e n i i e s s i i ę i i n f f o r r m a c j j a m i i o d z z i i a ł ł a n i i a c h , , w y d a r r z z e n i i a c h , , s s p r r z z e d a ż y i i w
a
r
e
e
z
s
a
e
e
ę
z
m
s
s
a
e
d
l
j
y
j
o
i
i
i
e
f
t
s
i
d
a
i
,
i
z
z
i
r
d
w
p
z
k
w
w
n
o
i
i
a
zasadzie wszystkim, co dzieje się w firmie w danym momencie i jest warte podzielenia
m
c
e
t
s
t
e
się z ludźmi z zewnątrz.
ó
h
e
o
d
i
m
ó
,
n
c
W biznesie istnieją również dwie grupy mediów komunikacyjnych, które są niewerbalne
y
m
n
e
p
n
u
w
k
i
s
e
k
j
y
ą
u
d
r
t
w
e
ó
y
k
g
r
ż
w
i
c
a
r
i
a
k
l
a
i
o
z
k
o
z
n
i
n
ł
l
z
e
,
n
ł
n
b
b
i
i
m
w
e
a
a
w
w
a
w
z
u
,
u
z
z
a
e
y
y
c
c
e
n
e
i
,
n
z
e
r
r
K
i
o
K
o
d
d
a
e
e
a
j
w
w
c
a
a
s
t
t
s
j
s
s
j
i
,
i
n
j
c
i
n
e
e
i
w
i werbalne. Komunikacja niewerbalna, zwłaszcza w biznesie, stanowi jedynie
e
w
a
s
m
z
e
i
i
a
n
a
a
n
b
s
b
n
n
i
ł
ł
i
ł
p
e
p
a
a
uzupełnienie komunikacji werbalnej. Jej częściami są na przykład mowa ciała, wyraz
b
u
a
b
c
c
w
c
a
n
u
i
c
u u
m
s
ł
c
e
k
w
k
e
k
c
w
i
ś
n
e
e
ś
k
r
a
a
a
ę
ę
i
a
s
r
i
n
a
n
a
w
z
ą
u
ą
z
.
.
j
r
j
r
o
o
ł
j
ł
j
y
a
w
y
e
r
k
a
k
a
J
J
d
e
d
u
y
e
y
j
j
m
m
o
o
i
i
i
z
z
n
n
n
n
p
z
m
z
p
e
e
l
l
m
a
c
c
i
n
i
a
z
m
a
e
e
n
,
i
i
a
r
i
a
z
w
,
ą
t
b
n
t
twarzy, gesty, kontakt wzrokowy i modulacja głosu. Wszystkie te elementy są bardzo
g
o
.
o
W
k
,
a
l
e
a
r
l
i
s
ł
w
z
t
m
d
o
e
e
d
t
u
k
e
m
o
i
k
w
r
a
j
z
t
s
o
s
s
y
o
a
c
e
u
y
z
y
n
k
w a ż n ą c z ę ś c i ą p r e z e n t a c j i i s p r a w i a j ą , ż e j e s t o n a b a r d z i e j a n g a ż u j ą c a , i n t e r e s u j ą c a
ważną częścią prezentacji i sprawiają, że jest ona bardziej angażująca, interesująca
i
j
i
e
e
j
s
s
u
m
u
s
i
s
i
j
i
j
j
j
i
m
,
,
b
i
i
n
n
m
i
i
e
m
e
ć
ć
y
b
y
i każdy profesjonalista, który chce opanować umiejętność prezentacji, musi być z nimi
z
z
c
ć
ć
ś
o
ś
n
a
a
n
a
ż
a
ę
ę
ż
n
o
n
t
t
p
t
k
t
o
o
k
f
c
f
a
a
e
e
r
p
r
z
n
n
e
z
e
s
o
c
c
h
a
a
ć
w
a
a
n
n
l
ć
k
m
m
t
t
p
s
k
r
i
h
y
i
r
w
o
o
p
o
r
t
p
c
e
l
u
c
p
y
o
ó
r
d
,
,
a
o
y
t
a
u
ó
d
e
y
i
z
y
i
ą
c
u
ć
N
j
r
w
o
a
m
y
a
n
ó
o
z zaznajomiony. Mogą być również przydatne w negocjacjach lub sprzedaży. Nauczenie
.
a
e
r
ż
n
z
e
n
b
r
n
u
.
z
ż
e
i
y
p
M
o
b
d
a
e
p
g
l
s
a
e
n
ć
ż
s
s
n
o
w
w
e
y
n
o
ć
k
i
b
n
b
k
i
w
y
z
i
y
t
r
u
t
z
o
u
t
o
i
t
ż
n
n
a
c
c
i
a
y
a
a
p
r
p
i
y
y
a
i
z
a
a
y
a
a
w
r
r
d
a
a
a
,
,
a
z
d
m
m
i
i
o
d
d
e
e
d
ż
ż
z
z
d
ę
d
o
o
d
y
g
o
ę
o
o
g
b
ż
y
y
h
h
l
l
n
ż
o
o
e
ż
c
b
i
c
e
i
e
e
a
i
s s się ich używania i odczytywania może być bardzo korzystne dla każdego, ponieważ
w
n
w
a
ż
k
k
t
w w
m
t
z
w
w
w
o
w
o
ć
n
e
o
w
e
o
większość otrzymywanych informacji w rozmowie twarzą w twarz jest uważana za
w
o
j
z
r
r
m
a
i
n
m
i
r
ę
i
ć
r
o
ę
i
m
j
o
w
c
s
t
w
y
a
a
c
s
a
k
i
t
w
w
m
m
t
t
k
o
o
r
r
z
f
ś
w
w
z
z
ś
a
r
t
y
y
a
z
c
c
r
t
f
z
z
j
n
n
z
s
y
z
e
o
a
i
ą
ą
e
a
i
r
h
h
j
y
r
s
y
i
e
e
t
n
s
niewerbalną. Chociaż ważne jest, aby pamiętać, że język niewerbalny może się różnić
n
a
ż
,
ż
i
ć
ż
w
w
p
c
n
i
ć
e
ę
h
y
l
,
z
a
i
C
ę
r
o
a
e
y
r
a
a
ó
s
ż
k
m
n
o
y
e
i
b
t
ż
i
b
ę
e
j
m
a
j
l
r
u
i
z
h
u
.
e
c
w różnych kulturach i może być łatwo źle zrozumiany.
ż
ż
k
t
o
a
ł
r
y
n
t
o
ź
y
w
r
z
i
e
b
l
ć
y
h
c
o
a
u
m
m
ó
n
a
K o m u n i k a c j a w e r b a l n a n i e z a w s z e o z n a c z a , ż e b e z p o ś r e d n i a
Komunikacja werbalna nie zawsze oznacza, że musi istnieć bezpośrednia interakcja
e
ż
m m i i ę d z z y n a d a w c ą a o d b i i o r r c ą , , p o n i i e w a ż ż t t a g r r u p a j j e s s t t r r ó w n i i e ż p o d z z i i e l l o n a n a
p
c
w
między nadawcą a odbiorcą, ponieważ ta grupa jest również podzielona na
e
o
n
o
n
w
n
n
a
p
c
ą
o
e
b
ę
d
n
a
d
d
p
a
a
w
d
o
y
ą
a
a
e
a
g
ó
u
a
o
ż
n
u
komunikację ustną i pisemną, ale zawsze wymaga użycia słów. Komunikacja ustna
k
c
m
i
y
c
,
t
a
i
.
k
j
u
i
c
ł
j
i
s
n
s
u
ó
m
ę
o
k
a
n
ą
i
o
t
u
a
w
m
e
s
n
p
n
s
a
u
K
a
ą
odbywa się poprzez mówienie w różnych formach.
o d b y w a s i ę p o p r z e z m ó w i e n i e w r ó ż n y c h f o r m a c h .
C h o c i a ż n i e z a w s z e m u s i t o b y ć r o z m o w a t w a r z ą w t w a r z , j e s t t o j e d e n z e s p o s o b ó w
Chociaż nie zawsze musi to być rozmowa twarzą w twarz, jest to jeden ze sposobów i
n
i
y
i
ś
o
y
z
y
y
i
n
o
i
i
,
,
k
u
u
a
t
y
y
k
z
z
y
e
e
y
y
a
o
n
ż
l
o
l
n
e
e
i
e
b
e
b
n
a
d
n
c
i
y
a
a
n
c
t
t
i
ż
d
w
n
w
z
i
c
i
u
n
t
ś
s
n
i
m
i
n
e
s
j
a
n
t
e
s
c
s
e
j
e
u
e
jest najczęściej używany nie tylko w biznesie, ale także w życiu codziennym. Jest to
w
ż
ż
z
z
c
a
ż
w
j j
t
ę
k
k
ż
a
e
e
c
e
c
e
m
l
w
ę
j
w
e
c
j
l
u
n
n
p
i
s
o
e
c
s
s
e
o
p
j
u
i
t
j
n
y
u
o
,
s
k
m
z
w
p
i
i
e
u
b
l
a
ż
ó
e
s
a
i
e
i
n
e
n
m
i
k
w
n
e
e
a
a
o
j
k
e
najskuteczniejszy sposób komunikacji, ponieważ eliminuje wszelkie nieporozumienia
l
k
j
z
m
o
c
i
r
i
z
z
n
i
z
m
t
y
z
o
r
ę
ł
o
p
i
n
u
w
i
p
a
e
z
p
n
s
m
t
s
y
m
m
p
o
spowodowane złym połączeniem, problemami sprzętowymi i innymi tego typu
o
y
o
i
o
w
e
i
p
m
g
c
r
e
d
i
m
w
o
i
ł
,
n
l
e
n
e
t
a
b
y
ą
p p r r o b l l e m a m i i . . Z a p e w n i i a s s z z y b k ą i i n f f o r r m a c j j ę z z w r r o t t n ą i i p r r z e s s t t r r z e ń d o d y s s k u s s j j i i l l u b w y j j a ś ś n i i e ń . .
m
y
e
w
ą
n
y
b
ń
b
a
a
problemami. Zapewnia szybką informację zwrotną i przestrzeń do dyskusji lub wyjaśnień.
k
Z
u
u
b
z
p
n
n
ń
o
w
o
p
e
d
w
e
z
a
n
m
e
y
ę
o
m
a
a
o
d
k
c
ą
e
s
s
i
i
p
n
z
l
z
a
a
t
o
k
k
o
t
o
o
m
o
r
m
o
e
e
r
n
m
z
z
s
e
m
w
ż
ż
w
d
e
a
s
s
d
s
ę
ę
i
a
i
ć
a
a
a
o
o
b
b
a
,
,
o
o
o
b
b
ć
o
e
e
n
y
ś
ą
P P
p
ą
i
l
Problem polega na tym, że nie zawsze można spotkać się osobiście z odbiorcą
i
g
y
g
ś
e
n
c
c
e
s
s
n
p
n
ż
ż
c
c
l
m
b
e
p
a
l
m
i
o
o
e
e
i
b
e
r
o
i
i
t
t
z
a
r
o
z
n
a
e
y
g
y
a
o
o
ż
g
a
o
o
a
g
a
ż
a
g
i
e
a
a
e
i
e
o
,
,
e
z
o
o
r
r
z
m
e
e
m
o
i
n
ż
m
m
e
n
ż
n
m
b
b
a
o
i
o
m
c
c
a
t
t
j
c
d
k
j
c
d
f
ć
ć
a
a
f
k
e
ó
f
z
e
ó
o
o
f
r
r
m
n
w
w
ć
p
p
ć
n
o
m
n
z
z
o
n
a
i
i
informacji, co może wymagać podróży, a bez tego nie można przekazać informacji do
i i
a
z
,
r
a
a
y
y
r
,
m
ż
p
m
ż
p
r
r
większego audytorium.
Kwestie te można wyeliminować za pomocą komunikacji telefonicznej, która jest inną
K w e s t i e t e m o ż n a w y e l i m i n o w a ć z a p o m o c ą k o m u n i k a c j i t e l e f o n i c z n e j , k t ó r a j e s t i n n ą
y
w
o
n
i
y
ć
,
z
a
m
r
a
e
a
j
e
ą
b
l
f formą komunikacji werbalnej, może ona wyeliminować wady tradycyjnej rozmowy, ale
t
o
j
u
j
e
r
r
k
k
w
a
o
r
i
n
w
i
e
o
n
c
m
y
d
m
e
,
i
w
w
c
y
d
y
n
a
m
j
l
a
o
l
o
ł
m
c
o
i
n
j
b
k
u
j
i
możliwość błędnej komunikacji jest wtedy wyższa. Nie wymaga fizycznej obecności obu
b
ć
m
n
t
w
c
n
o
j
ś
a
e
ż
z
z
ę
s
e
e
i
e
y
ś
i
u
j
o
b
n
k
d
c
o
c
o
l
m
lub więcej stron w tym samym miejscu, więc nie ma potrzeby podróżowania na duże
y
c
e
d
n
o
o
t
s
m
e
j
y
i
u
n
ż
p
d
r
u
ż
a
s
a
w
ó
m
a
i
m
a
o d l e g ł o ś c i w c e l u p r z e p r o w a d z e n i a d y s k u s j i . W d z i s i e j s z y c h c z a s a c h t e l e f o n y s ą
odległości w celu przeprowadzenia dyskusji. W dzisiejszych czasach telefony są
powszechnie dostępne, więc nie ma obaw o dostęp do nich.
p o w s z e c h n i e d o s t ę p n e , w i ę c n i e m a o b a w o
7
