Page 154 - Toucan_Modules_EL

Μελέτη περίπτωσης 3 - Το ταξιδιωτικό γραφείο Α

επαναφέρει τις απόψεις του για τα πράσινα ταξίδια

Το ταξιδιωτικό γραφείο Α δραστηριοποιείται στον τομέα του τουρισμού εδώ και
επτά χρόνια. Το πρακτορείο έχει τις συνήθεις δραστηριότητές του, όπως η
παρακολούθηση των κρατήσεων, η πρόσληψη πρακτόρων και η προετοιμασία
και οργάνωση εκδρομών σε αρχαία μνημεία και διάφορους εγχώριους και διεθνείς
προορισμούς για τους επισκέπτες. Το πρακτορείο είναι πρόθυμο να συλλέξει
ανατροφοδότηση από τους πελάτες για τις ταξιδιωτικές τους εμπειρίες, αλλά
μερικές φορές δεν ικανοποιεί τις ανάγκες του λόγω διαφόρων λόγων, όπως οι
περιορισμένοι πόροι, η έλλειψη συλλογικής προσπάθειας και τα μισθολογικά
ζητήματα των εργαζομένων. Καθώς περνάει ο καιρός στην επιχείρησή του, οι
ταξιδιώτες άρχισαν να θέτουν διαφορετικές ερωτήσεις σχετικά με την πράσινη
προοπτική του ταξιδιωτικού πρακτορείου, το θέμα του αποτυπώματος άνθρακα,
τις πράσινες ταξιδιωτικές επιλογές ή τις βιώσιμες προσπάθειες του πρακτορείου
αντί για τις συνήθεις ερωτήσεις όπως πού να πάνε, το κόστος των
δραστηριοτήτων, τι ώρα φεύγουν και δειπνούν στο ξενοδοχείο.

Η ανάπτυξη μιας πράσινης στρατηγικής/βιώσιμης στρατηγικής για το ταξιδιωτικό
γραφείο Α θα βοηθήσει το γραφείο να αναπτυχθεί στην πορεία. Οι εκπαιδευτικές
συνεδρίες μπορεί να περιλαμβάνουν την εφαρμογή πρακτικών περιβαλλοντικής
διαχείρισης και πώς είναι δυνατή η μείωση του αποτυπώματος άνθρακα και η
αύξηση του αποτυπώματος άνθρακα στην ταξιδιωτική εμπειρία. Αυτές οι
συνεδρίες υπενθυμίζουν επίσης στους υπαλλήλους ότι όσο πιο πράσινοι γίνεστε
τόσο περισσότερο μπορείτε να προστατεύσετε το περιβάλλον και να αφήσετε τους
επισκέπτες να αποφασίσουν ανάλογα ενημερώνοντάς τους. Ως εκ τούτου, οι
πράσινες ταξιδιωτικές επιλογές μπορούν να παρουσιαστούν τόσο στους
υπαλλήλους όσο και στους επισκέπτες. Η προσεκτική ακρόαση των αναγκών των
επισκεπτών, ο σχεδιασμός, η ανάληψη δράσης, η παρακολούθηση και η
αξιολόγηση των βημάτων θα βοηθήσουν αυτή τη διαδικασία.

Οι ερωτήσεις είναι οι εξής: Είναι το ταξιδιωτικό γραφείο Α πρόθυμο να κάνει ένα
περαιτέρω βήμα για τη διαμόρφωση μιας πράσινης στρατηγικής σχετικά με τα
πράσινα ταξίδια στην επιχείρησή του; Πώς μπορεί το Ταξιδιωτικό Πρακτορείο Α να
εκπληρώσει τις ανάγκες ή τις ανησυχίες των ταξιδιωτών καθ' όλη τη διάρκεια του
πράσινου ταξιδιού τους, ώστε να είναι πλήρως ικανοποιημένοι από τις ταξιδιωτικές
τους εμπειρίες;

| 154