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volo, oppure alcuni tour virtuali in cui vengono presentati alcuni luoghi o attività disponibili per
i passeggeri nel luogo di destinazione.

Al momento la VR non è ancora pienamente sviluppata ed è difficile concludere che
sostituirà il turismo in tempi brevi. Il turismo non è solo visite turistiche, ma anche cibo, bagni di
sole e altre cose che la VR è in grado di sostituire al momento. Ma già ora può influire sulla
sostenibilità, poiché il marketing si sta lentamente spostando verso l'ambiente virtuale e la
necessità di organizzare eventi o tour è minore rispetto al passato. C'è meno bisogno di
stampare materiale pubblicitario o informativo e di attrezzare gli uffici con carta e così via.
Anche la visita di siti culturali, musei o luoghi sovraffollati con l'aiuto della VR può dare
sensazioni simili o addirittura migliori rispetto alla visita fisica di quei luoghi. Ciò può contribuire
a ridurre l'impronta di carbonio lasciata dai viaggi in auto o in aereo e a ridurre i danni causati
dalla presenza umana e dai rifiuti prodotti.

Sintesi

La VR è ancora uno strumento del futuro più che del presente, ma come si è visto la
tecnologia si sta evolvendo rapidamente e potrebbe arrivare prima del previsto, le
cuffie VR possono essere un dispositivo che è possibile trovare in ogni casa. Si spera
che l'impatto positivo che ha sull'industria del turismo possa essere sviluppato nei
prossimi anni.

Domande per la riflessione
Pensate che la tecnologia VR possa sostituire i viaggi nel prossimo futuro?

Quali sono gli esempi di applicazioni VR utilizzate nel turismo?

4. Studi di caso

Caso.1. Controllo della qualità nella rete alberghiera X

La rete di hotel X ha le sue strutture in molti luoghi diversi in tutta Europa, come Barcellona,
Atene, Varsavia o Berlino, solo per citare alcuni esempi. La sede centrale si trova a Vienna,
dove vivono e lavorano tutti i manager dei diversi hotel. Per mantenere la qualità dei servizi
forniti da ogni hotel, ogni 3 mesi organizzano un viaggio nel luogo di cui sono responsabili. Lo
scopo di questi viaggi è quello di controllare che tutti i documenti siano a posto, che lo
standard delle camere sia mantenuto a un livello soddisfacente e che altre attività volte a
rendere felici i clienti siano ben eseguite. I controlli di qualità sono necessari per l'azienda,
poiché grazie ad essi è stata in grado di individuare ed eliminare diversi errori commessi dalle
proprie strutture alberghiere, evitando così di ricevere feedback negativi dai propri clienti in
passato. Ma dato che l'azienda cerca di affermare di essere rispettosa dell'ambiente, la
quantità di viaggi che sta facendo è ormai inaccettabile, dato che l'impronta di carbonio che
si sta lasciando dietro è enorme.

Qual è la soluzione per quell'azienda? Come possono mantenere i regolari controlli di qualità,
eliminare o ridurre la quantità di viaggi ed essere più rispettosi dell'ambiente?

Soluzione: Con l'accesso a tutti gli strumenti ICT disponibili, possono facilmente creare una sorta
di "biblioteca digitale" in cui conservare tutti i documenti in un luogo sicuro. Questi documenti
possono essere consultati via Internet da diversi manager di varie sedi, senza bisogno di

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