Immagine aziendale e comportamento del consumatore

Creazione di un business plan per tour operator

Il ruolo degli operatori turistici e delle guide nel turismo a basse emissioni di carbonio può essere rafforzato se esiste un piano aziendale dell’operatore turistico. Tale piano può limitare l’impatto negativo delle attività turistiche e della presenza dei turisti e, quindi, migliorare l’immagine di un’azienda e accrescere la sua reputazione verde, incoraggiando al contempo un comportamento più responsabile da parte dei consumatori e coinvolgendo un maggior numero di stakeholder per avere un impatto maggiore sull’ambiente e sulla società.

Per prepararsi alla stesura del business plan, è possibile utilizzare modelli stampabili di Business Model Canvas come i seguenti: https://en.wikipedia.org/wiki/Business_Model_Canvas#/media/File:Business_Model_Canvas.png

Affinché il business plan di un tour operator sia efficiente, l’organizzazione deve compilare almeno sette sezioni: un sommario esecutivo, una panoramica dell’azienda, una descrizione dei servizi, un’analisi del mercato, un piano di implementazione, un sommario del team e un piano finanziario (Fors, 2021).

Collaborare con aziende che condividono la vostra visione

Avere dei partner aumenta l’efficienza del piano d’azione e crea reti solide che possono lavorare insieme verso obiettivi precisi, come la riduzione delle emissioni. Le pratiche sostenibili possono essere promosse più efficacemente quando c’è coerenza nelle esperienze fornite al cliente [3]. Ad esempio, una rete di aziende attente all’ambiente può sostenere più facilmente la conservazione dell’ambiente e lo sviluppo locale. I partenariati possono includere strutture ricettive e fornitori di servizi, organizzazioni locali di marketing della destinazione, ristoranti/bar/enoteche locali, musei e gallerie d’arte locali e così via.

Scoraggiare i comportamenti a impatto negativo, incoraggiare gli atteggiamenti ecologici

Gli operatori turistici e le guide possono svolgere un ruolo significativo nell’incoraggiare i clienti a essere attenti all’ambiente e ad apprezzare le pratiche sostenibili [8] . Alcuni semplici passi per riuscirci sono i seguenti:

• Utilizzo di mezzi di trasporto ecologici nei tour, incoraggiando gli spostamenti a basse emissioni.
• Incoraggiare l’attività fisica (passeggiate, escursioni a piedi, in bicicletta, ecc.) e, di conseguenza, esperienze di viaggio senza emissioni di carbonio.
• Scoraggiare il littering e ridurre i rifiuti durante le visite (ad esempio, fornendo contenitori d’acqua riutilizzabili o incoraggiando questa pratica).
• Promuovere pratiche corrette di smaltimento e riciclaggio.
• Incoraggiare il rispetto della fauna selvatica e della cultura locale e scoraggiare qualsiasi disturbo con effetti dannosi.
• Rispettare le norme e i regolamenti relativi alla fauna selvatica e all’equilibrio dell’ecosistema in qualsiasi luogo in cui inviate i vostri clienti.
• Scegliere prodotti locali, lavoratori locali e fornitori locali per migliorare l’economia locale, riducendo al contempo le emissioni di carbonio grazie a distanze di viaggio più brevi.
• Offre suggerimenti su pratiche etiche e rispettose.
• Pubblicizzare quanto sopra per sensibilizzare il pubblico sulle soluzioni di sostenibilità (ad esempio, sulle pagine dei vostri social media o sul blog del vostro sito web).

Restituire

Gli operatori turistici e le guide possono creare itinerari con un impatto positivo [10]. Ciò comporta azioni quali la progettazione di esperienze di viaggio a basse emissioni, la conservazione dell’ambiente naturale e la valorizzazione delle comunità locali, nonché la dichiarazione, la misurazione e la rendicontazione delle emissioni di carbonio per tenere sotto controllo i propri obiettivi. Tuttavia, le aziende turistiche possono anche avere un impatto positivo investendo in progetti eco-compatibili in tutto il mondo. A tal fine, le aziende possono anche fare donazioni a sostegno di nobili cause volte a salvare il pianeta. La pubblicizzazione di queste azioni può anche influenzare positivamente i clienti e gli altri stakeholder.

I partenariati strategici possono anche garantire alleanze più forti nella lotta alla crisi climatica, assicurando pratiche etiche e responsabili in contesti più ampi e diffondendo la consapevolezza.